العودة إلى القائمة
القوانين والتشريعات
الاحتيال بالبطاقة المصرفية: كيف تبلغ وتسترد أموالك؟
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
ملخص سريع
- -إذا تم استخدام بيانات بطاقتك المصرفية دون موافقتك، أبلغ عن ذلك بسرعة.
- -منصة Perceval للإبلاغ عن الاحتيال تغيرت منذ 14 أكتوبر 2026.
- -يجب على بنكك أن يعوضك عن المبالغ المسروقة، دون أن يطلب منك تقديم شكوى مسبقة.
إذا لاحظت عمليات شراء عبر الإنترنت لم تقم بها، أو تلقيت رموز تأكيد لعمليات شراء غير معروفة، فقد تكون ضحية احتيال بالبطاقة المصرفية. يحدث هذا عندما تكون بطاقتك لا تزال بحوزتك، ولكن تم استخدام معلوماتها دون موافقتك لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.
الخطوة الأولى هي إيقاف بطاقتك المصرفية. اتصل ببنكك أو بخدمة الإيقاف المشتركة بين البنوك، المتاحة 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع.
بعد ذلك، يمكنك الإبلاغ عن الاحتيال على منصة Perceval. هذا الإبلاغ مهم لأنه يساعد في:
- تسهيل استرداد المبالغ المسروقة من قبل بنكك (يمكن أن يكون إبلاغ Perceval بمثابة دليل).
- مكافحة المجرمين عن طريق تجميع المعلومات لتحديد شبكات الاحتيال.
جديد منذ 14 أكتوبر 2026: تغيرت إجراءات الإبلاغ عن الاحتيال بالبطاقة المصرفية عبر الإنترنت. يجب عليك الآن المرور عبر منصة وزارة الداخلية "Ma Sécurité". لإتمام هذه الخطوة، جهز بطاقتك المصرفية، رقم IBAN الخاص بك، وكشوف حساباتك. يستغرق الإبلاغ حوالي 20 دقيقة ويتم معالجته عادة في غضون 7 أيام. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم ملفك. إذا كنت قد بدأت إبلاغًا على Perceval قبل 14 أكتوبر 2026 ولم تكمله، فسيتعين عليك البدء من جديد.
إبلاغ Perceval لا يحل محل شكوى رسمية. لا يزال بإمكانك تقديم شكوى في مركز الشرطة أو الدرك.
لاسترداد أموالك، اتصل ببنكك لمعرفة الإجراءات. لا يمكن لبنكك أن يطلب منك تقديم شكوى قبل دراسة طلب استرداد أموالك.
لتجنب الاحتيال، كن حذرًا:
- لن يطلب منك مستشارك المصرفي، أو بنكك، أو بنك فرنسا أبدًا رموزك، أو كلمات مرورك، أو معرفاتك، أو معلوماتك المصرفية، أو تأكيد عملية عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة.
- لن ترسل لك الإدارة الضريبية أبدًا نموذجًا عبر الإنترنت لاسترداد الأموال دون المرور عبر مساحتك الشخصية، ولا رسائل نصية قصيرة بخصوص غرامة غير مدفوعة.
- تأكد من أن مواقع الدفع عبر الإنترنت آمنة (يجب أن يبدأ العنوان بـ "https").
- استخدم المصادقة القوية (على سبيل المثال، تأكيد عبر تطبيق بنكك على الهاتف الذكي) لمدفوعاتك عبر الإنترنت.
- لا تسلم بطاقتك أبدًا لشخص آخر، حتى لو طلب منك مصرفي ذلك.
الخطوات العملية
- 1.أوقف بطاقتك المصرفية عن طريق الاتصال ببنكك أو خدمة الإيقاف المشتركة بين البنوك.
- 2.أبلغ عن الاحتيال على منصة Perceval، المتاحة عبر "Ma Sécurité".
- 3.اجمع المعلومات الضرورية: بطاقتك المصرفية، رقم IBAN، وكشوف حساباتك.
- 4.اطلب استرداد المبالغ المحتالة من بنكك.
- 5.اتخذ الاحتياطات اللازمة: لا تعطِ أبدًا رموزك أو معلوماتك المصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة.
محتوى موثق مترجم ومُلخص من المصادر الرسمية، يُحدَّث بشكل دوري.